FAQ

Une parapharmacie offre une vaste sélection de produits destinés à répondre aux besoins de santé, de beauté et de bien-être. Voici quelques-unes des catégories de produits que l’on peut trouver dans une parapharmacie :

• Soins de la peau : crèmes hydratantes, anti-âge, produits pour l’acné, nettoyants, démaquillants, masques, sérums, etc.
• Produits capillaires : shampoings, après-shampoings, traitements pour les cheveux, colorations, produits coiffants, etc.
• Produits d’hygiène : dentifrices, brosses à dents, déodorants, savons, gels douche, protections hygiéniques, etc.
• Compléments alimentaires : vitamines, minéraux, probiotiques, oméga-3, suppléments pour les articulations, etc.
• Produits pour bébés : couches, lingettes, produits de soins spécifiques pour bébés, tétines, biberons, etc.
• Produits pour la santé : pansements, bandages, thermomètres, tests de grossesse, tests d’ovulation, produits pour soulager les douleurs musculaires et articulaires, etc.
• Soins solaires : crèmes solaires, après-soleil, protections pour les lèvres, produits auto-bronzants, etc.
• Produits minceur : compléments alimentaires pour la perte de poids, crèmes raffermissantes, etc.
• Produits pour le bien-être : huiles essentielles, tisanes, infusions, diffuseurs, bougies parfumées, etc.

Ces exemples ne sont qu’une petite sélection parmi la grande variété de produits disponibles dans une parapharmacie. Les gammes de produits peuvent varier d’une parapharmacie à l’autre, mais elles sont toutes conçues pour répondre aux besoins des clients en matière de santé, de beauté et de bien-être.

Oui, les parapharmacies comme Amélie M’a Dit s’engagent à proposer des produits authentiques et sûrs à leurs clients. Les parapharmacies travaillent en étroite collaboration avec les laboratoires et les fabricants de renom afin d’assurer la qualité et l’authenticité des produits qu’elles vendent.

Voici quelques points importants à connaître :

• Fiabilité des produits : Les parapharmacies sélectionnent attentivement les marques et les produits qu’elles proposent à la vente. Elles privilégient les marques réputées, les produits de qualité et les innovations dans le domaine de la santé, de la beauté et du bien-être. Cela garantit que les produits vendus sont fiables et efficaces.
• Respect des normes : Les parapharmacies respectent les réglementations et les normes en vigueur dans leur pays concernant la vente et la distribution de produits de santé et de beauté. Elles veillent à ce que les produits proposés répondent aux critères de sécurité, de traçabilité et de qualité requis.
• Expertise des professionnels : Les parapharmacies sont généralement dirigées par des pharmaciens ou des professionnels de la santé qualifiés. Ils peuvent fournir des conseils personnalisés et éclairés sur les produits vendus, en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Cela contribue à garantir la sécurité et l’efficacité des produits recommandés.
• Contrôles de qualité : Les parapharmacies effectuent souvent des contrôles de qualité internes pour s’assurer que les produits sont conformes aux normes établies. De plus, les fabricants effectuent également des contrôles de qualité réguliers pour maintenir la fiabilité des produits.

Il est important de noter que chaque client a également sa part de responsabilité en achetant des produits de parapharmacie. Il est recommandé de suivre les instructions d’utilisation, de vérifier la date de péremption des produits et de signaler toute réaction indésirable à un professionnel de santé si nécessaire.

En résumé, les parapharmacies s’efforcent de fournir des produits authentiques, sûrs et de qualité à leurs clients en travaillant avec des marques réputées, en respectant les normes en vigueur et en offrant des conseils d’experts.

Non, vous n’avez généralement pas besoin d’une ordonnance médicale pour acheter des produits dans une parapharmacie. Contrairement aux pharmacies traditionnelles qui délivrent des médicaments sur ordonnance, les parapharmacies proposent des produits de santé, de beauté et de bien-être qui sont généralement disponibles en vente libre.

Cela signifie que vous pouvez acheter ces produits sans avoir à présenter une ordonnance médicale. Vous pouvez trouver une large gamme de produits dans une parapharmacie, tels que des cosmétiques, des compléments alimentaires, des dispositifs médicaux, des produits pour bébés, des soins capillaires, des produits d’hygiène, et bien plus encore, sans avoir à fournir une prescription.

Cependant, il est important de noter que certains produits spécifiques peuvent avoir des restrictions d’âge ou des recommandations particulières. Par exemple, certains compléments alimentaires peuvent être déconseillés pour les femmes enceintes ou les personnes atteintes de certaines conditions médicales. Il est toujours conseillé de lire attentivement les étiquettes des produits, de suivre les instructions d’utilisation et, si nécessaire, de demander conseil à un professionnel de santé ou au personnel de la parapharmacie.

Dans l’ensemble, les parapharmacies offrent un large éventail de produits accessibles sans ordonnance médicale, ce qui permet aux clients de trouver des solutions adaptées à leurs besoins de santé et de bien-être.

Accédez au site web d’Amélie M’a Dit et recherchez le produit que vous souhaitez commander. Vous pouvez utiliser la barre de recherche ou parcourir les différentes catégories pour trouver le produit souhaité.

Une fois que vous avez trouvé le produit, cliquez sur le bouton « Commander » ou « Ajouter au panier ». Ce bouton peut être situé à côté du produit ou sur sa page détaillée.

Si vous cliquez sur « Commander », vous serez généralement redirigé vers votre panier d’achat. Vérifiez attentivement les détails de votre commande, tels que la quantité de produits, les variantes (le cas échéant), et le prix total. Vous pouvez également avoir la possibilité d’ajouter d’autres produits à votre panier à ce stade.

Une fois que vous avez vérifié votre commande dans le panier, vous pouvez cliquer sur le bouton « Passer à la caisse » ou une option similaire pour passer à l’étape suivante.

À l’étape de la caisse, vous devrez généralement fournir vos informations de livraison, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Assurez-vous de saisir des informations exactes et complètes pour éviter tout problème de livraison.

Sélectionnez ensuite le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour régler votre commande. Les options de paiement courantes peuvent inclure les cartes de crédit, les cartes de débit ou les services de paiement en ligne.

Avant de finaliser votre commande, vérifiez une dernière fois tous les détails, y compris l’adresse de livraison et les articles sélectionnés. Assurez-vous également de lire et d’accepter les termes et conditions de la commande, si cela est requis.

Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur le bouton « Confirmer la commande » ou une option similaire pour passer à l’étape finale. Cela soumettra votre commande.

Après avoir passé votre commande, vous devriez normalement recevoir une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande et les informations de suivi, le cas échéant. Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter le service client d’Amélie M’a Dit pour obtenir de l’aide.

Le règlement des achats s’effectue de deux manières possibles :

• Paiement à la livraison ; en espèces et par chèque uniquement.
• Paiement en ligne par carte bancaire (CIB, Visa, Mastercard, La Poste Tunisienne).

Dans ce cas, le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL) dans le site.

Dans certains cas, notamment en défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, www.ameliemadit.com se réserve le droit de suspendre la commande du client jusqu’à la résolution du problème.

Les commandes sont livrées dans un délai maximum de cinq (5) jours ouvrables sur le territoire tunisien.
Le client peut aussi opter pour la récupération de sa commande au magasin, à l’adresse de Amélie M’a Dit.

Les produits doivent être retournés à www.ameliemadit.com dans un parfait état de revente ou dans leur état d’origine (emballage, notice, accessoires…), dûment scellés. En cas de retour suite à une non-conformité du produit due à nos services, les frais de livraison retour sont offerts par www.ameliemadit.com.

Les colis envoyés en contre-remboursement seront systématiquement refusés.
Le remboursement d’une commande se fait sur demande du Client sous 30 jours.

Par exception le droit de rétractation ne s’applique pas :
– aux produits d’hygiène (brosses à dents, rasoirs, …)
– aux produits portant la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à l’essayage
– aux produits abimés ou salis
– aux produits dont les opercules protecteurs ou les scellés auront été ouverts

De façon générale, aucun renvoi de marchandise ne sera accepté si le Client n’a pas pris contact avec le Service Clients au préalable.

Les produits endommagés ou salis par le fait du Client ne sont jamais ni remboursés ni échangés.

Les retours peuvent se faire selon deux modalités :
– En déposant les articles retournés directement et aux horaires d’ouvertures, dans notre magasin Amélie M’a Dit au Manar Centre. Ce service est GRATUIT.
– En envoyant les articles par Rapid-Poste à l’adresse de la boutique Amélie M’a Dit du Manar Centre. Ce service est A VOS FRAIS.

Comment signaler et procéder à un échange :
Il suffit d’écrire à Amélie M’a Dit en indiquant les motifs de l’échange, puis de renvoyer le produit à échanger, toujours accompagné du bon de retour dûment rempli.